La llamada parece del banco, pero hay una señal que la delata

Cómo funciona la estafa

1. El contacto: llamada, WhatsApp o SMS de alguien que dice ser del banco, de Mercado Pago, de una tarjeta o de un organismo público.
2. El susto o el premio: "detectamos movimientos sospechosos", "tu cuenta va a ser bloqueada", "tenés un beneficio".
3. La urgencia: te apuran para que no pienses ni consultes a nadie.
4. El pedido: un código que te llegó por SMS o WhatsApp, tu clave, un token, o que operes desde el cajero o el home banking "para protegerte".

Ese código o esa operación es justamente lo que les permite entrar a tu cuenta o transferirse tu plata.

Qué hacer en el momento

1. No des ningún dato ni códigos, aunque la persona ya "sepa" tu nombre o tu DNI: esa información se consigue fácil.
2. Cortá. El Banco Central indica no responder de inmediato a estos llamados.
3. Llamá vos a la entidad por sus canales oficiales (el número que figura en tu tarjeta o en la app oficial), no al número que te dieron.
4. No uses cajero, app ni home banking mientras hablás con alguien que dice ser del banco. Es una de las recomendaciones más claras del BCRA.

Lo que nunca hay que compartir

• Claves, PIN, contraseñas, token bancario.
• Códigos de verificación que te llegan por SMS o WhatsApp.
• Números de tarjeta, CVV, fotos del DNI o selfies con el DNI.
• La Clave de la Seguridad Social (ANSES) o cualquier clave de organismos.

El Banco Central recuerda que no se contacta directamente con clientes bancarios por ningún canal para pedir esos datos.

WhatsApp: el "familiar con número nuevo" y el código de verificación

Otra variante es el mensaje de un supuesto hijo, hermano o amigo que "cambió de número" y pide plata urgente, o el pedido de "un código que te llegó por error": ese código sirve para robarte la cuenta de WhatsApp. Antes de transferir, llamá a la persona a su número de siempre. Además, el Estado recomienda activar la verificación en dos pasos en WhatsApp.

Si ya te pasó

1. Contactá lo antes posible al banco o a la billetera para bloquear tarjetas, cambiar claves y reportar la operación.
2. Hacé la denuncia en la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI); el sitio Con Vos en la Web del Estado indica dónde denunciar.
3. Guardá capturas de mensajes, números y comprobantes.